E-ticaret sektöründe lojistik süreçler, müşteri memnuniyetinin sağlanmasında kritik bir rol oynar. Satın alma işlemi ne kadar kolay olursa olsun, teslimat süreci aksadığında müşteri kaybı yaşanabilir. Bu nedenle etkili bir kargo yönetimi stratejisi oluşturmak, e-ticaret işletmeleri için hayati önem taşır.
